當(dāng)被問(wèn)及是否看過(guò)APP上的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，一位準(zhǔn)媽媽用戶反問(wèn)記者說(shuō)“上面有保險(xiǎn)嗎?”壽險(xiǎn)公司原以為的這一針對(duì)女性用戶APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，遭遇了尷尬。

　　盡管壽險(xiǎn)業(yè)乘著互聯(lián)網(wǎng)翅膀?qū)崿F(xiàn)了一定的起飛，保費(fèi)實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的保障型險(xiǎn)種卻仍然沒(méi)有找到很好的出路。這讓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)寄予厚望但又拒絕開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)險(xiǎn)的公司極為難受，他們?cè)趥鹘y(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)新渠道之間徘徊，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上想要做有利潤(rùn)的保障型業(yè)務(wù)，但又難以忍受長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有保費(fèi)規(guī)模的情況。

　　互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)定位搖擺

　　既想做保障型業(yè)務(wù)，又想把規(guī)模做大，要給股東創(chuàng)造利潤(rùn)，又想要保費(fèi)成績(jī)，這在某壽險(xiǎn)公司人士眼中，是個(gè)天然的矛盾，除非其年內(nèi)接下來(lái)時(shí)間有極具創(chuàng)新意義的動(dòng)作，雖然他也還不知道是什么，或者，推出的產(chǎn)品中出現(xiàn)爆品，一款足以，但很難。

　　據(jù)記者了解，這樣的公司不是個(gè)例。不少中小險(xiǎn)企均在積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)，成立相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，招聘IT人才，挖角有熱門(mén)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)人才，但他們并沒(méi)有上線更易上規(guī)模的理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺(tái)或熱門(mén)應(yīng)用合作，希望從這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式著手，對(duì)目標(biāo)人群的保障型業(yè)務(wù)能有所突破，但效果目前來(lái)看并不理想。

　　理財(cái)型保險(xiǎn)仍為壽險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的絕對(duì)主力業(yè)務(wù)。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1133.9億元，是上年同期的2.5倍，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍以理財(cái)型業(yè)務(wù)為主，上半年意外險(xiǎn)的規(guī)模保費(fèi)收入為11.1億元，僅占互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)保費(fèi)收入的0.9%，健康保險(xiǎn)占互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)總保費(fèi)的1.3%，互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。

　　以互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品的險(xiǎn)企，均實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的保費(fèi)業(yè)績(jī)，而希望在互聯(lián)網(wǎng)保障型產(chǎn)品業(yè)務(wù)上有所突破的險(xiǎn)企則面臨鎩羽而歸的局面。

　　保費(fèi)增速在兩位數(shù)的某險(xiǎn)企相關(guān)人士說(shuō)，公司今年各渠道業(yè)務(wù)全線未達(dá)標(biāo)，為此，公司在年中上調(diào)了對(duì)各部門(mén)的考核指標(biāo)，而該公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)并沒(méi)有明確的保費(fèi)要求，此后攤派給該部門(mén)的保費(fèi)任務(wù)是2億元。

　　《證券日?qǐng)?bào)》記者拿到的一份同業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，該公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)不足500萬(wàn)元。保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月，該公司原保費(fèi)為幾十億元水平。

　　“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”并沒(méi)有更強(qiáng)

　　有險(xiǎn)企希望開(kāi)創(chuàng)保障型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式。比如，有幾家險(xiǎn)企與熱門(mén)客戶端寶寶樹(shù)、辣媽幫等合作，希望能通過(guò)其幾十萬(wàn)孕期媽媽用戶的關(guān)注度，打入女性及兒童保險(xiǎn)市場(chǎng)，但“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”并沒(méi)有開(kāi)出美麗的花朵。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者分析，初步總結(jié)，原因可能在于，保險(xiǎn)公司與APP兩方對(duì)用戶的劃分方式不同，導(dǎo)致這一“精準(zhǔn)”營(yíng)銷(xiāo)并未達(dá)到精準(zhǔn)效果。

　　保險(xiǎn)公司將女性客戶劃分為一個(gè)群體，將有相關(guān)用戶的應(yīng)用認(rèn)為是目標(biāo)市場(chǎng)，面向這一應(yīng)用展業(yè)即是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并將這一群體的客戶劃分為不同年齡、不同地區(qū)、不同職業(yè)等類別。而在這個(gè)APP用戶群體中，即使都具備女性這一特征，也存在認(rèn)知和關(guān)注度上的千差萬(wàn)別，比如，有的用戶關(guān)注自身和寶寶健康，也有用戶關(guān)注吃喝玩樂(lè)，關(guān)注購(gòu)物，APP的功能設(shè)定和推送則依據(jù)這種對(duì)用戶的分類進(jìn)行。

　　事實(shí)上，該應(yīng)用的用戶對(duì)相關(guān)險(xiǎn)企的熟識(shí)度并不高，甚至沒(méi)有任何印象。當(dāng)被問(wèn)及是否看過(guò)APP上的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，一位準(zhǔn)媽媽用戶反問(wèn)記者說(shuō)“上面有保險(xiǎn)嗎?”這樣的現(xiàn)象給險(xiǎn)企提出了新的難題。

　　不過(guò)試圖以電商一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之力實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模的想法，或許根本就是不切實(shí)際的。有壽險(xiǎn)公司創(chuàng)新部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)記者稱，無(wú)論是網(wǎng)銷(xiāo)還是電銷(xiāo)，還是任何一種業(yè)務(wù)，更多地意味著相應(yīng)的資源，而不僅僅是渠道，該公司已經(jīng)在嘗試逐步弱化不同渠道之間的邊界，利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種資源的協(xié)同和效用最大化。