數(shù)據(jù)顯示，今年7月，互聯(lián)網(wǎng)財險保費收入同比大幅下滑近五成，險企內(nèi)部人士稱，下滑始自于車險費改，網(wǎng)銷車險遭遇滑鐵盧。在新的市場形勢下，互聯(lián)網(wǎng)車險出路何在?互聯(lián)網(wǎng)財險又如何找到新的出路?

　　昨日，在合眾財險主辦的互聯(lián)網(wǎng)精英保險論壇上，來自保險、互聯(lián)網(wǎng)、航空、酒店等各個行業(yè)的專家對此進行了深入討論。而極簡主義、深度場景化、產(chǎn)品和推送個性化是大家提及較多的幾個關(guān)鍵詞。

　　終端極簡：

　　技術(shù)驅(qū)動才能做到

　　“明知山有虎，偏向虎山行。”這是近日業(yè)界人士對部分險企進軍互聯(lián)網(wǎng)車險的點評。這充分說明了險企開展互聯(lián)網(wǎng)車險的難度之大。但險企的探索從未止步，并且各方人士也堅定看好互聯(lián)網(wǎng)保險的未來。

　　“購買時沒有線下體驗價值的產(chǎn)品都應(yīng)該互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)線上銷售�！币椎接密嘋EO周航認為，保險互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢是必然的，并且他認為樂觀來看，10年后保險銷售會全部互聯(lián)網(wǎng)化。

　　然而，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。隨著車險網(wǎng)銷渠道優(yōu)惠的消失，網(wǎng)銷車險量遭遇滑鐵盧，從而帶動近幾個月網(wǎng)銷財險同比大幅下滑。在昨日會議現(xiàn)場，面對“是否在網(wǎng)上全流程購買過車險”這一調(diào)查問題，搖頭者大片，點頭者寥寥。

　　為何網(wǎng)購車險的用戶并沒有形成慣性，產(chǎn)生黏性，在各渠道價格相當(dāng)?shù)那闆r下。棄網(wǎng)而去?如何能打破這一局面?

　　“網(wǎng)上購買車險難，根本還是在于流程過于復(fù)雜�！焙媳娯旊U車險事業(yè)部總經(jīng)理陳匡非認為。由于一般情況下，在網(wǎng)上投保車險不僅要錄入車架號、發(fā)動機號等一系列信息，同時部分保險條款還十分晦澀，消費者自己購買比較麻煩，因此在失去了價格優(yōu)勢后，他們更愿意在傳統(tǒng)渠道購買。

　　針對消費者的這一痛點，合眾財險與易到用車一起研討，共同開發(fā)出可以實現(xiàn)“一鍵投�！钡能囯U產(chǎn)品。由于車主加入易到平臺時已經(jīng)完成了一系列車輛審核等工作，因此，車主在該平臺購買車險無需錄入復(fù)雜信息，只需要進行信息核對，大大縮短投保流程，實現(xiàn)一鍵投保。與此同時，該公司還推出“易拍極合”微信端客戶理賠服務(wù)系統(tǒng)。

　　“用戶是極懶的，越是符合懶惰特點的產(chǎn)品和銷售方式就容易受到認可�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，因此，在產(chǎn)品呈現(xiàn)終端和用戶購買終端，必須是極簡的，但在這背后，依靠的是技術(shù)驅(qū)動，保險公司必須將麻煩留給自己，將簡單留給消費者，才能獲得認可。比如，保險公司如何能與各類營銷平臺高效對接，在用戶車輛車險后拍照上傳一下就可以等待理賠款的情況下，險企如何有效識別風(fēng)險，做到該賠的賠，賠該賠的，這些都離不開技術(shù)的支撐。

　　場景化進一步：

　　個性化推薦

　　昨日，多位業(yè)內(nèi)人士直言，有保險需求，但并不知道去哪里買，感覺很難找。“把我想要的東西送到我眼前來�！边@是消費者的期待，做到這一點，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售不僅需要做到場景化，還需要進一步通過技術(shù)手段實現(xiàn)個性化推薦，剔出無關(guān)的，只呈現(xiàn)簡單的、消費者想要的產(chǎn)品。

　　“如果早一點知道有家財險就好了，可以避免一大筆損失。”海豚瀏覽器創(chuàng)始人楊永智坦言，在今年7月份武漢那場暴雨中，他尚未入住的新房被大水淹泡，損壞嚴(yán)重，估計損失高達幾十萬元。事實上，家財險在我國早已有之，但是沒有在何時的時間、合適的地點出現(xiàn)在消費者面前。

　　“保險不像衣服，很直觀，可以看一看，比一比，甚至試穿一下，如果是一大堆保險放在某處，即使消費者有主動購買意愿也會暈頭轉(zhuǎn)向，甚至放棄�！贝饲耙晃粯I(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示。保險需要場景營銷和個性化推薦，擺在他面前的只需要兩三款，甚至一款，消費者只需要決定買不買就可以。

　　“碎片化甚至顆粒化的保險產(chǎn)品都是大有可為的，但必須結(jié)合場景做到準(zhǔn)確推送。碎片化的保險往往也很便宜，尤其是幾元錢的保險，對消費者來說，幾乎沒有決策的時間和經(jīng)濟成本�！敝芎奖硎�，只有這樣，才能提高互聯(lián)網(wǎng)消費者的保險消費轉(zhuǎn)化率，否則流量的意義就會打折扣。

　　同樣的，個性化推薦也需要技術(shù)的驅(qū)動和數(shù)據(jù)的支撐。比如，如何根據(jù)用戶的消費行為數(shù)據(jù)等信息分析出其最需要的保險，并在合適的時候推送。去哪兒網(wǎng)創(chuàng)新事業(yè)部總監(jiān)霍巖表示，目前保險行業(yè)不缺保險產(chǎn)品，也有不少好產(chǎn)品，但購買渠道還是不夠暢通，需要通過技術(shù)手段實現(xiàn)保險產(chǎn)品和用戶需求的適時匹配�；�于用戶行為數(shù)據(jù)，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)可以在一定程度上做到個性化推薦保險。不過，記者了解到，大部分網(wǎng)銷平臺的產(chǎn)品展示依然是千人一面，產(chǎn)品堆積，尚難以做到個性化推薦，這實際上也為互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展預(yù)留了較大空間。