說到保險,很多人的第一印象就是“忽悠”。但是,有一位做了20年保險的老兵,因為想做一款回歸保險本質的產品,撇下外資保險高管的位置,奮而辭職創(chuàng)業(yè),一手創(chuàng)立了互聯(lián)網保險經紀平臺“大特保”。 靠著霧霾險、疫苗險這樣接地氣的保險產品,“大特保”創(chuàng)業(yè)不到2年,吸引了超過700萬注冊用戶,更成了投資人追捧的香餑餑。 從1到0,再從0到1,周磊和他的大特保,踩中了哪些時代的機遇? 引子:中年人創(chuàng)業(yè)的“黃金時代” 在這個創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)被鼓勵到云霄的時代,報紙和網站頭條上盡是年輕創(chuàng)業(yè)者的故事,連《福布斯》也樂于推出30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者榜單。他們年輕、他們張揚,雖然他們九敗一勝,但故事都如此耀眼奪目。 此情此景,都容易讓人產生一種幻覺,似乎創(chuàng)業(yè)已經成了年輕人的特權。但是,如果仔細分析年輕人縱橫馳騁的領域,會發(fā)現(xiàn)這種錯覺并非偶然。 年輕創(chuàng)業(yè)者聚集的行業(yè),往往本身就是年輕行業(yè)。比如純粹的互聯(lián)網服務,像搜索引擎、社交網絡以及網絡游戲,完全誕生于近20年。這就讓精力旺盛、思維活躍的年輕人們,有機會將他們的前輩們遠遠拋在腦后。 此外,將觸手可及的生活服務嫁接到互聯(lián)網上,也是年輕人的拿手好戲。這不僅因為這種討巧的商業(yè)模式符合直覺,更因為這是商業(yè)模式創(chuàng)新,門檻相對較低。所以,“80后”的程維、張旭豪能在O2O行業(yè)嶄露頭角,固然與他們的過人實力有關,但可能也正因為他們足夠年輕。 隨著互聯(lián)網紅利的普及,低門檻的大眾應用很快被改造一新。接下來的機遇,慢慢會轉移到門檻較高的專業(yè)領域。但是也正因為專業(yè),創(chuàng)業(yè)者只懂互聯(lián)網已經遠遠不夠,必須要在業(yè)內有一定的資歷和積累。 自不多說,各行業(yè)的行家能手,將迎來他們大展拳腳的好時候,中年人創(chuàng)業(yè)的“黃金時代”正在降臨。 作為大特保創(chuàng)始人的周磊,正是這個時代節(jié)點上,眾多中年創(chuàng)業(yè)者的一位代表。 用20年內力,換得爆發(fā)式增長的2年 大特保,雖然名字并不出挑,但是這家成立于2014年的初創(chuàng)企業(yè)銳氣驚人。成立1個月,就獲得400萬元天使投資;成立不到1年,A輪融資就籌得1.8億元;2016年2月,又完成B輪融資2000萬美元,7月份,B+輪又融得數千萬美元。在保險經紀如此細分的行業(yè),能夠博得如此多資本的青睞,也印證了其過人之處。 作為典型的中年創(chuàng)業(yè)者,大特保創(chuàng)始人周磊是位20年經驗的保險老兵。在創(chuàng)立大特保之前,他先后在美亞保險、蘇黎世保險和安聯(lián)救援擔任高管,主要負責渠道,算是離戰(zhàn)場最近、聽得見炮火的崗位。 正是這20年的從業(yè)經驗,讓周磊對保險熟悉到了骨子里。 因為接近市場,所以周磊才知道什么樣的保險才是用戶想要的。加上外資保險企業(yè)受到的種種限制,周磊更是被逼著不斷創(chuàng)新。 在他的帶領下,2011年時,他帶領安聯(lián)在市場上率先推出汽車延保服務,一年一兩千元就可以延長汽車保修期一到兩年。2013年,他主導安聯(lián)保險推出了中國最早的“酒店取消險”,用戶取消預訂后,還可以拿回六成的訂金。后來,他還乘勝追擊地又推出了訂票取消險。 正是這種持續(xù)創(chuàng)新的能力,讓周磊帶領大特保推出了一系列保險新品,很快在市場上打出了名堂。 雖然還是初創(chuàng)企業(yè),大特保就已將7名精算師納入麾下,通過從各種渠道獲取的大數據,構思各種可能的創(chuàng)新保險產品。這種由精英團隊設計產品的效率,要比保險公司自己來快很多。 2015年底,在霧霾圍城的環(huán)境下,很多人都在焦慮霧霾傷身時,大特保上線了被稱為“霧霾保險”的“呼吸系統(tǒng)重疾險”,以防護四種呼吸系統(tǒng)重大疾病。 2016年初,問題疫苗事件鬧得家長們人心惶惶。在很短的時間里,大特保就上線“疫苗接種險”,還率先將質量不合格疫苗導致的不良反應納入理賠范圍。這個產品上線26秒就完成首個訂單,當日保單數破萬。 隨著貼近市場需求的保險產品的豐富,大特保一方面能給保險公司帶來很多增量客戶,另一方面保險公司的存量客戶也可以進行再開發(fā)。所以,對于在產品、客戶和保險公司間搭起橋梁的大特保,保險公司自然樂見其成。 速度的背后是厚度。大特保看似異軍突起,卻是這位保險老兵20年積淀的厚積薄發(fā)。這也體現(xiàn)了“中年創(chuàng)業(yè)”的優(yōu)勢所在——在專業(yè)性較強的行業(yè),沒有足夠長時間的從業(yè)經驗,沒有對行業(yè)足夠深的理解感悟,就很難做出所謂的“創(chuàng)新”。 畢竟,創(chuàng)新不是無中生有,而是新陳代謝。 以歸零心態(tài)應對中年危機 這是周磊的第一次創(chuàng)業(yè)。 按照常理,一位從業(yè)20年的外企高管,大可以穩(wěn)坐釣魚臺,在駕輕就熟的節(jié)奏中,從容不迫地應對并不陌生的挑戰(zhàn)。而創(chuàng)業(yè),則是一條九死一生的不歸路,所有的風險自己扛,所有的戰(zhàn)役親自上。 回到創(chuàng)業(yè)的起點,一切都是未知,在榮耀和可笑之間,相距不過一步之遙。是什么促使周磊走出CBD、投身創(chuàng)業(yè)場? 對于這個問題,周磊也是微微一笑!坝行〇|西我想得很清楚,但是待在原來的體制內,想尋求突破很困難! 那些周磊想得很清楚的事,一是互聯(lián)網之于保險的時代機遇,二是國內保險公司普遍的能力欠缺。 作為長年負責保險渠道的高管,周磊太清楚互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網的價值!跋胍@客數千人,按照傳統(tǒng)的保險代理的路子,成本會非常高。但是利用網絡就要容易的多,獲客人群也更為精準。互聯(lián)網也是解決保險普惠、保險教育的最佳途徑! 方向雖然清楚,但是傳統(tǒng)保險公司對此卻仍力有不逮。這也是在互聯(lián)網浪潮的沖擊下,很多傳統(tǒng)大型機構普遍面臨的難題,成本、流程、意識、安全等很多現(xiàn)實問題,都讓這些大船的調頭異常困難。 “傳統(tǒng)保險公司的產品研發(fā)和市場需求脫節(jié)比較嚴重,所以創(chuàng)新能力有限”,周磊說,“而且,國內保險公司對保險對象的干預和風險管理不夠,這更是普遍存在的能力短板! 對于資深人士,這些問題不難看清。只是,是按照心中想法去大膽一搏,還是抱殘守缺地日復一日,成了周磊那個時期經常捫心自問的課題。 走出這一步,并不容易。這種抉擇引發(fā)的焦慮,也是很多行業(yè)精英都曾有過的“中年危機”。 有些人選擇了進,有些人選擇了退,選擇本身并無對錯,可能也無高下。抉擇的背后,是很多現(xiàn)實的羈絆和誘惑,包括家庭的壓力、健康的困擾等等,這是所有中年人都繞不開的難題。雖然“中年創(chuàng)業(yè)”的黃金時代正在開啟,但不是所有中年精英都能趕上。 至于周磊,最終還是選擇了改變。他是勇敢的,也是幸運的。 讓保險塑造好的社會 在很多人的印象中,和保險公司的接觸無非就是兩個節(jié)點:事前交錢、事后賠錢。但是,周磊堅定的認為,這不是保險的本意。因為,保險的核心職能應該是事中管理,以降低風險,不能只是袖手旁觀的事后管理。 他舉了個例子,此前他負責一家快銷品公司的貨運。當時這家快銷品公司的貨物發(fā)出后,很多貨物經常莫名其妙地丟失或者損壞。為此,周磊與第三方專業(yè)團隊合作,千方百計地去提升貨物的運到率。一番努力下來,賠付率降到原來的三分之一,可想而知,客戶的滿意度也大大提升。 讓保險介入,共同降低風險,這就是周磊心目中“有參與感的保險”。 正是秉持這個思路,對于專注人身健康險的大特保,介入到用戶的健康管理勢在必行。畢竟,無論對于保險公司還是客戶本人,健康都是最好的結果,誰也不想讓賠付發(fā)生。 所以,在一款新保險產品中,大特保與瑞金簽訂協(xié)議,客戶不僅可以免支付掛號特需門診,而且還包括一套詳細的體檢和一次基因檢測。 在近期發(fā)布的另一款產品中,通過大特保APP,用戶首次日行1萬步,就能獲得保費10%的紅包,連續(xù)5天日行萬步,還有進一步的紅包獎勵。這種類似打怪升級的激勵機制,讓保險成了一劑鼓勵健身的“雞血”。 如今,健身已經成為時尚,但更多還是靠個人的健康意識,無暇體檢、小病不醫(yī)、懶于運動才是常態(tài)。通過保險規(guī)則的巧妙設計,刺激用戶去運動、去體檢、去預防,這正是一則金融塑造好的社會的絕佳注腳。 正如諾獎獲得者席勒在《金融與好的社會》一書中所言,“盡管其存在種種不足且可能顯得貪得無厭,但是金融業(yè)同時也有潛力幫助我們塑造一個更和諧、更繁榮和更平等的社會! 顯然,讓金融塑造好的社會,還需要更多好的金融產品,以及更多人的努力。 |
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