工行臨汾洪洞支行進一步適應市場變化,深入挖掘客戶資源,不斷增強個人中高端客戶和財富客戶的發(fā)現(xiàn)、識別、維護水平,深入推進個人客戶提質增量 。 一、推進“六進”營銷。重點拓展個體商戶、公職人員、企業(yè)職工等群體,把代發(fā)工資業(yè)務作為拓戶工作的利器,推動個人客戶在短期內(nèi)實現(xiàn)量的突破。 二、分層整體跟進。積極推進客戶結構調(diào)整,實施分層次服務營銷策略。對目標客戶分別制定了具體營銷方案,實施包戶到人,責任明確,確保營銷成果。 三、梳理轄區(qū)客戶。優(yōu)化轄區(qū)內(nèi)優(yōu)質個人客戶,實行名單制管理,在精準識別客戶的基礎上開展分層營銷和重點維護,及時完成客戶對接、開戶和認領,切實推動五星級及以上客戶拓展工作。此外,加大星級客戶商友卡、理財金卡、財富卡發(fā)卡力度,全面提升中高端客戶服務體驗。 四、優(yōu)化考核激勵。結合任務目標、客戶狀況和市場競爭形勢,按照分配與貢獻相匹配的原則,理順關系,形成合力,優(yōu)化考核激勵機制,加大零售業(yè)務的考核權重,推動零售業(yè)務發(fā)展。 |
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