近年來,為防范經(jīng)營風險,河北省保險行業(yè)協(xié)會著力打造壽險業(yè)特別關(guān)注客戶信息平臺(以下簡稱“信息平臺”),搭建免費的行業(yè)信息共享平臺,為壽險業(yè)牢牢抓住入口關(guān)和出口關(guān)(即承保、人才引進和理賠)。 3月份,河北省保協(xié)對信息平臺進行改版升級,進一步加強對平臺數(shù)據(jù)的日常維護和管理工作,豐富共享數(shù)據(jù),為壽險公司在業(yè)務(wù)承保、人才引進和理賠調(diào)查等方面提供了大量的數(shù)據(jù)支持。 行業(yè)信息共享,服務(wù)壽險公司。自2005年搭建平臺以來,信息平臺主要有兩個功能:一是對接個險渠道特別關(guān)注客戶信息,二是對接銀郵渠道相關(guān)信息。河北省保協(xié)以信息平臺為載體,引導(dǎo)各壽險公司將符合平臺篩選要求的信息按時錄入平臺。各壽險公司可以通過信息平臺下載使用其他公司上傳的信息,為公司的日常業(yè)務(wù)管理和人員引進提供信息參考,實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的信息共享,互通有無。 數(shù)據(jù)日益豐富,平臺作用凸顯。平臺運行以來,由最初的手工計算到現(xiàn)在的自動統(tǒng)計,功能更便捷,服務(wù)更周到,隨著數(shù)據(jù)不斷豐富完善,數(shù)據(jù)量增長迅速,為壽險業(yè)提供的參考價值越來越多,服務(wù)能力越來越強。上半年,信息平臺共上傳個險渠道特別關(guān)注客戶信息5767條,同比增長553.11%,特別關(guān)注平臺已累計信息76740條;銀郵渠道相關(guān)信息累計上傳7632條。各壽險公司通過使用平臺數(shù)據(jù),一方面保護了保險消費者的合法權(quán)益;另一方面為壽險公司提供了免費的、便捷的核保核賠資源,減少了費用支出,規(guī)避了一定的風險。據(jù)不完全統(tǒng)計,信息平臺累計為各壽險公司防損減損近千萬元。 加強日常管理,防范數(shù)據(jù)泄密。為減少公司風險隱患,減少核保、核賠工作壓力,避免行業(yè)間重復(fù)工作,提高工作效率,河北省保協(xié)制定了信息平臺報送和使用管理相關(guān)工作制度,對信息平臺數(shù)據(jù)的使用范圍、篩選范圍、保密制度等方面進行了嚴格規(guī)定,促使壽險公司共享信息,科學(xué)合理地使用行業(yè)共享數(shù)據(jù)。 下一步,河北省保協(xié)將繼續(xù)做好信息平臺的維護管理,不斷豐富信息平臺功能,為壽險公司進一步提高業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和防損減損水平,作出更大的貢獻。 |
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