律師:持卡人要第一時(shí)間操作留存真卡信息

　　銀行卡與每個(gè)人日常生活息息相關(guān)，銀行卡未離身，卡內(nèi)存款卻被人盜刷一空，這該咋辦？日前，西安秦女士銀行卡被盜刷23.5萬(wàn)元后，機(jī)智地前往附近銀行掛失并給卡里存入1元錢(qián)，證明了卡被盜刷的事實(shí)。律師提醒，在銀行卡被盜刷后，持卡人應(yīng)第一時(shí)間前往ATM機(jī)或銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，留下有力的時(shí)間證據(jù)，證明真卡在自己手中，為日后維權(quán)提供證據(jù)。

　　案 例

　　遭盜刷3萬(wàn)銀行擔(dān)責(zé)八成

　　卡未離身卻遭“隔空”盜刷的情況絕非西安秦女士這一孤例。今年上半年陽(yáng)江市市民屈先生也遇到了這個(gè)“糟心事”。

　　今年3月16日早上8點(diǎn)多，屈先生陸續(xù)收到8條短信，短信由銀行客服發(fā)送，告知屈先生持有的一張銀行卡轉(zhuǎn)賬和取現(xiàn)29400元，支出手續(xù)費(fèi)100多元。屈先生被嚇了一跳，自己的銀行卡還在身上，當(dāng)天也并沒(méi)有任何消費(fèi)，他馬上意識(shí)到自己的卡被盜刷了。

　　于是，屈先生當(dāng)即用手機(jī)撥打銀行客服熱線，告知自己的遭遇并掛失。在家人的建議下，屈先生持銀行卡到江城區(qū)公安分局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查大隊(duì)報(bào)案。經(jīng)公安查實(shí)，上述轉(zhuǎn)賬及取現(xiàn)均發(fā)生在廣西南寧武鳴縣興武大道ATM機(jī)上，屈先生當(dāng)時(shí)人和銀行卡均在陽(yáng)江，該卡一直由屈先生拿著并沒(méi)有使用。

　　隨后，屈先生將銀行告上了法庭，他認(rèn)為銀行是從事金融服務(wù)的持證機(jī)構(gòu)，其發(fā)放的銀行卡具有防盜功能，并具有有效的手段防止克隆復(fù)制和盜用。而自己在卡未離身的情況下，近3萬(wàn)元卻不翼而飛，責(zé)任在于銀行發(fā)放的儲(chǔ)蓄卡安全性不夠高，銀行應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　最后，法院判定銀行承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，屈先生自負(fù)20%的責(zé)任。上月底，折騰了7個(gè)多月，屈先生終于拿到2萬(wàn)多元的賠償，挽回了大部分損失。

　　記者查詢(xún)了解到，今年，廣東省法院在《關(guān)于審理偽卡交易民事案件工作座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》提出銀行要起到謹(jǐn)慎保護(hù)銀行卡的責(zé)任，如果發(fā)生偽造銀行卡發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失，銀行要承擔(dān)80%以上的責(zé)任。

　　律 師

　　及時(shí)消費(fèi)為舉證留下存證

　　銀行卡被盜刷的事件屢見(jiàn)報(bào)端，持卡人應(yīng)如何機(jī)智維權(quán)呢？該市某律師事務(wù)所律師陳榮介紹，銀行卡被偽造盜刷的案件頻發(fā)，由于這類(lèi)案件往往涉及到跨區(qū)域甚至跨境作案，犯罪分子在短時(shí)間內(nèi)難以被抓獲，被盜的銀行存款難以追回。故遭盜刷的持卡人多是通過(guò)和銀行協(xié)商解決、通過(guò)法院的訴訟程序解決兩種方法，獲得賠償。

　　“銀行卡被盜刷，是否有盜刷事實(shí)，這通常是糾紛的焦點(diǎn)�！标悩s解釋?zhuān)�持卡人與發(fā)卡銀行都有義務(wù)保管銀行卡資金安全。在銀行卡盜刷糾紛中，持卡人有舉出證據(jù)，證明在涉案交易發(fā)生時(shí)，自己手中保管著真實(shí)的銀行卡，那么就存在盜刷，銀行就應(yīng)向持卡人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　一旦出現(xiàn)銀行卡被盜刷的情況，持卡人應(yīng)立即撥打發(fā)卡銀行客服熱線掛失或凍結(jié)銀行卡賬戶(hù)，將自身?yè)p失降至最低。然后，第一時(shí)間到附近的銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)或POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易，因?yàn)椴徽撌侨】睢⑾�費(fèi)、查詢(xún)，還是賬單打印等操作，這些都可以作為證明銀行卡被盜刷的有力證據(jù)。

　　陳榮提醒，銀行卡遭盜刷后，舉證時(shí)間是至關(guān)重要的因素，故持卡人要辦理短信提醒業(yè)務(wù)，以便第一時(shí)間掌握銀行卡內(nèi)資金余額的變動(dòng)情況。

　　銀 行

　　盡快換“芯”安全用卡防止盜刷

　　中國(guó)工商銀行(行情4.65 +0.22%,買(mǎi)入)陽(yáng)江分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前盜刷銀行卡的手段主要有兩種：偽卡盜刷和網(wǎng)絡(luò)盜刷。偽卡盜刷，即不法分子將側(cè)錄器等專(zhuān)業(yè)設(shè)備安裝在ATM機(jī)或POS機(jī)上，等持卡人在不知情的情況下使用ATM機(jī)或POS機(jī)消費(fèi)時(shí)，竊取盜取銀行卡信息及密碼，復(fù)制銀行卡，從而實(shí)現(xiàn)盜刷。而網(wǎng)絡(luò)盜刷則是多因持卡人誤上釣魚(yú)網(wǎng)站所致。

　　“如果出現(xiàn)盜刷的情況，應(yīng)在第一時(shí)間各行官方客服進(jìn)行咨詢(xún)和掛失并到附近的銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)或POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易，方便認(rèn)定客戶(hù)與銀行的責(zé)任。”該負(fù)責(zé)人介紹，芯片銀行卡安全性高，復(fù)制成本高，使用芯片卡以來(lái)，目前還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)芯片卡被復(fù)制盜刷的情況。目前我市各大行在磁條卡換芯片卡仍有優(yōu)惠。他建議仍使用磁條卡的市民盡快到各大銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q“芯”業(yè)務(wù)，從源頭上避免盜刷風(fēng)險(xiǎn)。

　　然而日常生活中怎樣安全用卡防止盜刷？該位負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)盜刷情況多因個(gè)人信息泄露，持卡人在日常生活中要注意保管好個(gè)人信息安全用卡。首先，要妥善保管銀行卡，不輕易將銀行卡借給他人，不隨意泄露銀行卡卡號(hào)和有效期等關(guān)鍵信息；其次，在ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，注意ATM機(jī)上是否有多余裝置如攝像頭等，辦理完業(yè)務(wù)后，要把交易憑條徹底粉碎或保管好，避免泄露儲(chǔ)戶(hù)信息；第三，刷卡消費(fèi)時(shí)也不要讓銀行卡離開(kāi)視線，按密碼時(shí)注意遮蓋；第四，網(wǎng)上用卡交易應(yīng)選擇正規(guī)網(wǎng)站，不要隨意點(diǎn)擊收到的鏈接或圖片，避免登錄木馬網(wǎng)頁(yè)，泄露網(wǎng)銀信息。