2016年8月2日，《中國消費者報》主辦的規(guī)范房地產(chǎn)中介行業(yè)誠信經(jīng)營座談會在京舉辦，中國消費者協(xié)會秘書長常宇，中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀人學會副會長兼秘書長柴強、中國房地產(chǎn)協(xié)會副秘書長王平、中國消費者報社社長朱劍橋、清華大學新聞與傳播學院媒介調(diào)查實驗室主任趙曙光副教授以及地產(chǎn)服務行業(yè)代表出席了座談會，共同探討了新形勢下房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營存在的問題和解決方案。同時，首份《中國房產(chǎn)服務行業(yè)消費者滿意度調(diào)查報告》也在座談會上進行了發(fā)布。

　　報告顯示，在消費者對房產(chǎn)中介服務誠信度調(diào)查中，約半數(shù)消費者對房產(chǎn)中介服務的誠信度表示滿意，而在影響誠信的種種指標之中，房源信息的真實性以36.6%位列第一。鏈家憑借“真房源”可靠性以及誠信周到的服務位列滿意度雙第一。

　　鏈家網(wǎng)副總裁葛靜在會上分享到：“鏈家一直秉持著誠信服務理念，以誠信作為企業(yè)的經(jīng)營根本，從”信息如實披露”和“安全高效的交易服務”兩方向努力，以完善的品控機制和機構(gòu)、先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和嚴苛的標準保障真房源。為了獲取“真房源”，鏈家總計耗資4.5億打造了覆蓋30個城市涵蓋7000萬套房屋的“樓盤字典”，建立了100人的團隊對真房源、經(jīng)紀人行為規(guī)范等方面進行全面監(jiān)管和把控，以確保房源的真實性。